Felhasználási feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2025. június 23.
Jogi személy: Palicz Growth Solutions LP
Cím: 2967 Dundas Street West, Suite 63, Toronto, Ontario, M6P1Z2, Kanada
Kapcsolat: hello@spinix.so

1. A feltételek elfogadása

Jelen Felhasználási feltételek („Feltételek”) a Palicz Growth Solutions LP által, SpiniX néven nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódóan a spinix.hu weboldal és a véleménykezelési, valamint bevételnövelő szolgáltatások („Szolgáltatások”) elérését és használatát szabályozzák.

Fiók létrehozásával, a weboldal elérésével vagy a Szolgáltatások használatával kijelented, hogy elolvastad, megértetted és elfogadod a Feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót. Ha nem értesz egyet, nem használhatod a Szolgáltatásokat.

Ha vállalkozás nevében jársz el, szavatolod, hogy rendelkezel a vállalkozás kötelezettségvállalására felhatalmazással.

2. A szolgáltatások leírása

2.1 Véleménykezelési szolgáltatások

Átfogó platformot biztosítunk ügyfélvélemények gyűjtésére, kezelésére és optimalizálására, beleértve:

• Automatizált értékelés-meghívók indítása
• Többplatformos megjelenítés (szindikáció)
• Válaszkezelő eszközök
• Analitika és jelentések
• Beágyazható véleménywidget
• Reputációfigyelés és értesítések
• AI-támogatott válaszgenerálás Google Business Profile értékelésekre
• Google értékelési szabályzatsértés-felismerés és fellebbezési piszkozat készítés
• Google Business Profile integráció OAuth-on keresztül: értékelések figyelése és válaszok publikálása
• Jutalom/nyeremény kiosztási rendszer értékelőknek

2.2 Email-lista építés és hírlevél

• Hírlevél-feliratkozás kezelése értékelés után
• Hozzájáruláson alapuló email gyűjtés és átadás
• Helyes opt-in eljárások és eszközök
• Feliratkozási konverziók mérése
• Jogszabályi megfelelés támogatása

2.3 Bevételoptimalizálási funkciók

• Véleményalapú marketing automatizáció
• Visszajelzések elemzése
• Konverzióoptimalizáló eszközök
• Bevétel-hozzárendelés (attribúció)
• Ügyfélút-térkép
• Versenytárselemzés

2.4 Integrációk

• E-kereskedelmi platformok
• CRM kapcsolatok
• Marketing automatizációs rendszerek
• Közösségi platformok
• Külső API-k

3. Email gyűjtés és hírlevél-feliratkozás folyamata

3.1 Email gyűjtés értékelés után

Ha az ügyfelek értékelést adnak és nyereményt igényelnek:

• Opcionális hírlevél-feliratkozást kínálunk
• Világos tájékoztatást adunk a feliratkozás tartalmáról
• Kifejezett hozzájárulás szükséges bármilyen email-átadáshoz
• Emailt csak megerősített feliratkozás után adunk át
• Minden átadás naplózásra kerül megfelelési céllal

3.2 Hozzájárulási követelmények

• Minden feliratkozás valódi opt-in legyen
• Nincs előre bepipált jelölőnégyzet
• Átlátható információ a tartalomról és gyakoriságról
• Bármikor leiratkozható
• Az emailt csak a közölt hírlevélcélra használhatod

3.3 Felelősséged email marketing esetén

Vállalod, hogy:

• Emailt kizárólag jogszerű, hozzájáruláson alapuló célra használsz
• Világos leiratkozási lehetőséget biztosítasz
• Leiratkozásokat haladéktalanul kezeled
• Betartod az alkalmazandó jogot (pl. GDPR, CAN-SPAM, CASL)
• Nem adod el, nem osztod meg harmadik féllel az email-címeket
• Megfelelő hozzájárulási nyilvántartást vezetsz

4. Fiókregisztráció és jogosultság

4.1 Fiókkövetelmények

A használathoz:

• Legalább 18 éves légy
• Pontos, naprakész adatok megadása
• Érvényes email és fizetési mód
• Valós ügyfélkapcsolatokkal rendelkező vállalkozás
• Jogszabályok betartása
• Etikus email marketing

4.2 Fiókfelelősség

Felelős vagy:

• Hozzáférési adataid védelméért
• Minden, fiókod alatt végzett tevékenységért
• Adataid frissítéséért
• Jogosulatlan használat azonnali jelzéséért
• Fiókhasználók megfeleléséért
• Ügyfél emailek és feliratkozások jogszerű kezeléséért

5. Előfizetés és számlázás

5.1 Előfizetési feltételek

• Szolgáltatásaink előfizetéses rendszerűek
• Havi vagy éves ciklusok vagy Life Time
• Árazás csomag és használat alapján
• Az árak adó nélkül értendők, ha másként nem jelöljük

5.2 Fizetési feltételek

• Díjak előre, a ciklus elején fizetendők
• Az előfizetés aktiválásakor azonnali fizetés
• Főbb kártyák és egyéb módok elérhetők
• Visszatérítés nincs, kivéve ha külön jelezzük

5.3 Számlázási ciklusok

• Havi előfizetés automatikusan megújul havonta
• Éves előfizetés automatikusan megújul évente
• Számlázás jellemzően azonos napon
• Részarányos díj vonatkozhat közbeni váltásra

5.4 Árváltozás

• Árváltozásról 30 nappal korábban értesítünk
• Az új ár a következő megújulástól érvényes
• Lemondhatsz az új ár életbe lépése előtt
• Az új ár melletti további használat elfogadásnak minősül

5.5 Keretek és túlhasználat

• Egyes csomagok használati limiteket tartalmaznak (pl. meghívók, email-átadások)
• Túlhasználat esetén díj felszámítható
• Előre jelezzük, ha közelíted a limiteket
• Túlhasználati díj havi utólag számlázva

5.6 Digitális tárca integráció (Apple Wallet / Google Wallet)

• A digitális tárca pass funkció 2026. január 1-jén került bevezetésre
• A tárca pass funkciók a 2026. március 31-ig tartó bevezető időszakban díjmentesen elérhetők
• 2026. március 31. után fenntartjuk a jogot, hogy a tárca pass funkciókat fizetős modellre váltsuk, amely magában foglalhatja:
  • Használat alapú (pay-as-you-go) díjazás a kibocsátott pass-ok száma alapján
  • Kiegészítő előfizetési díjak
  • Használat alapú árazási szintek
• Ez minden előfizetési csomagra vonatkozik, beleértve a lifetime deal-eket és a korábbi árazási konstrukciókat is
• A tárca funkciókhoz kapcsolódó díjak bevezetése előtt legalább 30 nappal értesítést küldünk
• Amennyiben nem fogadja el a vonatkozó tárca díjakat, a tárca pass funkciókhoz való hozzáférés korlátozásra vagy letiltásra kerül; a platform tárca funkcióktól független alapfunkciói változatlanul elérhetők maradnak
• A tárca funkciók díjazás életbe lépését követő további használata a vonatkozó díjak elfogadásának minősül

5.7 WhatsApp üzenetküldési szolgáltatás

• A WhatsApp üzenetküldés opcionális kiegészítő funkció az ügyfelekkel való kommunikációhoz
• A WhatsApp üzenetek használat alapú (pay-as-you-go) díjazással működnek, üzenetenként 0,15 USD áron
• Az üzenetek díja a kézbesítési státusztól függetlenül felszámításra kerül (kézbesített, olvasott vagy sikertelen)
• Minden ügyfélinterakció maximum 4 üzenetet tartalmaz:
  • Nyeremény értesítés (nyeréskor)
  • Értékelés emlékeztető (ha nem adott értékelést)
  • Lejárati emlékeztető (a nyeremény lejárata előtt)
  • Beváltás utáni értékelés emlékeztető (ha beváltotta, de nem értékelt)
• A WhatsApp használat számlázása 10 USD egyenleg elérésekor vagy 30 naponta történik, amelyik előbb bekövetkezik
• Sikertelen fizetés esetén a WhatsApp funkció ideiglenesen felfüggesztésre kerülhet; a platform alapfunkciói változatlanul elérhetők maradnak
• Az üzenetek kézbesítése harmadik féltől (Meta/WhatsApp) függ, és nem garantált
• Az Ügyfél felelős azért, hogy a végfelhasználók hozzájárulásukat adták a WhatsApp üzenetek fogadásához
• Fenntartjuk a jogot a WhatsApp árazás módosítására 30 napos előzetes értesítéssel

5.8 Ügyfélkommunikációs hozzájárulás

A WhatsApp üzenetküldés engedélyezésével a kerék kampányaidhoz:

• Megerősíted, hogy az ügyfelek önkéntesen adják meg telefonszámukat
• Tudomásul veszed, hogy az ügyfelek választhatják a WhatsApp-ot az email helyett
• Elfogadod, hogy a tranzakciós üzenetek (nyeremény értesítések, emlékeztetők) a te nevedben kerülnek kiküldésre
• Továbbra is te felelsz a joghatóságodban érvényes üzenetküldési és adatvédelmi jogszabályok betartásáért

6. Megengedett használat

6.1 Engedélyezett tevékenységek

A Szolgáltatásokat az alábbiakra használhatod:

• Valós ügyfélvélemények gyűjtése és kezelése
• Jogkövető visszajelzés-kérés
• Jogszabályos marketingtevékenység
• Megfelelés biztosítása
• Etikus, hozzájárulás-alapú listaépítés

6.2 Tiltott tevékenységek

Tilos többek között:

• Hamis vagy félrevezető értékelések kérése
• Pozitív értékelésért cserébe fizetség
• Saját vagy versenytárs vállalkozás értékelése
• Jogellenes célú felhasználás
• Külső platformszabályok megsértése
• Értékelési pontszámok manipulálása
• Ügyfél emailcímek nem közölt célú felhasználása
• Kéretlen levelek (spam) küldése
• Emailcímek eladása/megosztása
• Adatok jogellenes gyűjtése/felhasználása
• Forráskód visszafejtése, jogosulatlan hozzáférés
• Szolgáltatás megzavarása
• Kártékony kód feltöltése

6.3 Email marketing sztenderdek

Minden email marketing tevékenység során:

• Tartsd be az alkalmazandó jogot (GDPR, CAN-SPAM, CASL stb.)
• Világos feladóazonosítás
• Könnyű leiratkozási lehetőség
• Leiratkozás 10 munkanapon belüli tiszteletben tartása
• Csak a hozzájárulásnak megfelelő tartalom küldése
• Megfelelő hozzájárulási dokumentáció fenntartása

7. Adattulajdon és felhasználási jogok

7.1 Adataid

Tulajdonod marad:

• Vállalkozásod adatai és tartalmai
• Általad átadott ügyféladatok
• Válaszok és általad létrehozott tartalmak
• Üzleti folyamataid és módszereid

7.2 Ügyfél emailcímek

• Csak kifejezett hozzájárulással adunk át emailcímeket
• Korlátozott felhasználási jog hírlevél/marketing célra
• Az ügyfél bármikor visszavonhatja hozzájárulását
• Köteles vagy nyilvántartani és tiszteletben tartani a leiratkozásokat

7.3 Véleményadatok

• Közzétett értékelések nyilvános tartalommá válhatnak
• Az értékelők jogaik megtartása mellett tesznek közzé
• Anonimizált adatokat analitikára használhatunk
• Jogod van reagálni a vállalkozásodat érintő értékelésekre

7.4 A mi jogaink

Fenntartjuk a jogot:

• Platformunk és technológiánk felett
• Összesített, anonimizált használati adatokra
• Szolgáltatásfejlesztésre
• Védjegyeinkre és arculati elemeinkre

7A. AI-GENERÁLT ÉRTÉKELÉSI VÁLASZOK

7A.1 Az AI-generált tartalom jellege

A Véleménykezelő (Review Manager) funkciónk harmadik fél AI szolgáltatókat (például Anthropic Claude és OpenAI) használ a Google Business Profile értékelésekre adott válaszpiszkozatok generálásához. Tudomásul veszed és elfogadod, hogy:

• Az AI által generált válaszok kizárólag piszkozatként és javaslatként szolgálnak
• Kizárólag te felelsz minden válasz áttekintéséért, szerkesztéséért és jóváhagyásáért publikálás előtt
• Ha engedélyezed a pozitív értékelésekre vonatkozó automatikus válaszadást, teljes felelősséget vállalsz az automatikusan publikált válaszokért
• Nem garantáljuk az AI-generált tartalom pontosságát, megfelelőségét vagy jogi megfelelőségét
• A Google értékelési szabályzatsértésre vonatkozó fellebbezési piszkozatok kizárólag javaslatok, és nem garantálják az értékelés eltávolítását

7A.2 Google Business Profile hozzáférés

A Google Business Profile OAuth-on keresztüli csatlakoztatásával:

• Felhatalmazzol minket az értékelések elérésére, olvasására és megválaszolására a nevedben
• Megerősíted, hogy a csatlakoztatott Google Business Profile tulajdonosa vagy jogosult kezelője vagy
• A hozzáférést bármikor visszavonhatod a Google fiókbeállításaidban vagy a mi dashboardunkon
• Csak az általad kifejezetten konfigurált műveleteket végezzük (pl. értékelések lekérdezése, jóváhagyott válaszok publikálása)
• Nem vállalunk felelősséget a Google Business Profile-odon publikált válaszok következményeiért, beleértve az általad jóváhagyott vagy az automatikus válasz beállításodon keresztül publikált válaszokat

7A.3 Korlátozások

• A Google Business Profile API elérhetőségét és működését a Google szabályozza, és előzetes értesítés nélkül változhat
• Nem garantáljuk a Google értékelési adatok vagy a válaszpublikálás megszakítás nélküli elérhetőségét
• A fellebbezések sikerességi aránya kizárólag a Google értékelési szabályzatától és döntéseitől függ
• Nem vállalunk felelősséget a Google API-jában, szabályzataiban vagy platformjában bekövetkező, Szolgáltatásainkat érintő változásokért

8. Email marketing jogi megfelelés

8.1 Jogi megfelelés

Tudomásul veszed, hogy:

• Saját email marketinged jogi megfeleléséért te felelsz
• Eszközeink segítik, de nem garantálják a megfelelést
• Jogtanácsadásról neked kell gondoskodnod
• Jogszegés esetén fiók felfüggesztése/lezárása történhet

8.2 Kártalanítás email marketingért

Vállalod, hogy kártalanítasz minket az alábbiakból eredő igényekkel szemben:

• Email marketing gyakorlatod
• Jogsértő magatartás
• Ügyfél emailcímek jogellenes használata
• Hozzájárulás vagy magánszféra megsértése

9. Adatfeldolgozási megállapodás (DPA)

Amennyiben az ügyfelek vagy értékelők személyes adatait a nevedben dolgozzuk fel, az Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) irányadó, amely e Feltételek részét képezi. A DPA tartalmazza a nemzetközi adattovábbításokra vonatkozó EU sztenderd szerződési klauzulákat (SCC-ket) is. A mindenkori verzió itt érhető el: /dpa.

A Szolgáltatások használatával a DPA rendelkezéseit elfogadod, kivéve ha külön, írásban eltérően állapodunk meg.

10. Szellemi tulajdon

10.1 A mi szellemi tulajdonunk

Tulajdonunkat képezik többek között:

• A spinix.hu platform és szoftver
• Saját algoritmusok és módszertanok
• Védjegyek, szolgáltatásjegyek, márkaelemek
• Dokumentációk, oktatási anyagok
• Innovációk és fejlesztések

10.2 Használati licenc

Korlátozott, nem kizárólagos és át nem ruházható licencet biztosítunk a Feltételek szerinti használatra.

10.3 Tartalomhasználati engedélyed

A Szolgáltatások használatával engedélyt adsz számunkra:

• Tartalmaid szolgáltatásnyújtás célú felhasználására
• Vállalkozásod adatainak megjelenítésére
• Adatok analitikára és fejlesztésre történő felhasználására
• Értékelések szindikálására külső platformokra

11. Felmondás

11.1 Felmondás általad

• Előfizetésed bármikor lemondhatod 30 napos értesítéssel
• A lemondás a folyó számlázási ciklus végén lép életbe
• Fel nem használt időszakra visszatérítés nincs
• Felmondás előtt exportálhatod adataid
• Email listáid és hozzájárulási nyilvántartásod jogi megőrzése rád hárul

11.2 Felmondás általunk

Fiókodat megszüntethetjük:

• Feltételek vagy házirend megsértése esetén
• Csalárd vagy jogellenes tevékenység esetén
• Email marketing jogsértésnél vagy etikátlan gyakorlatnál
• Díjfizetés elmaradása esetén
• Indoklás nélkül, 30 napos értesítéssel

11.3 Felmondás hatása

Felmondáskor:

• Hozzáférésed megszűnik
• Adatokat jogszabály szerint megőrizzük
• Közzétett értékelések továbbra is elérhetők lehetnek
• Email megfelelés és hozzájáruláskezelés továbbra is a te felelősséged
• Esedékes díjak rendezendők

12. Jótállások és nyilatkozatok

12.1 Szolgáltatási jótállás

Vállaljuk, hogy a Szolgáltatások:

• Érdemi mértékben a dokumentációnak megfelelően működnek
• Ésszerű gondossággal és szakértelemmel kerülnek nyújtásra
• Megfelelő hozzájárulás-kezelő eszközöket tartalmaznak

12.2 Felelősségkizárás

A SZOLGÁLTATÁSOK „JELEN ÁLLAPOTBAN” KERÜLNEK BIZTOSÍTÁSRA. KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT SZAVATOSSÁGOT NEM VÁLLALUNK, IDEÉRTVE AZ ELADHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS JOGSÉRTÉS-MENTESSÉGRE VONATKOZÓ SZAVATOSSÁGOKAT.

NEM SZAVATOLJUK, HOGY:

• Minden joghatóság email marketing szabályainak megfelelsz
• Minden begyűjtött email sikeres kampányt eredményez
• Külső email szolgáltatók minden címet elfogadnak
• Kampányaid kézbesítése vagy hatékonysága garantált

13. Biztonság és visszaélés-megelőzés

Iparági sztenderdeknek megfelelő biztonsági gyakorlatokat alkalmazunk az ügyfél- és értékelői adatok védelmére. Ide tartozik a TLS titkosítás, tárolt adatok titkosítása, jogosultsági szintek és MFA az admin hozzáférésekhez. A pörgetések és nyereménybeváltások szerveroldali ellenőrzéssel, egyszer használatos kódokkal működnek a manipuláció és automatizált visszaélés elkerülése érdekében.

Ügyfeleink kötelesek felelősen használni a Szolgáltatásokat, ideértve az admin belépési adatok védelmét és a privát QR-kódok/linkek nyilvános megosztásának mellőzését. Fenntartjuk a jogot a fiók ideiglenes felfüggesztésére visszaélés, csalás vagy ismétlődő rendszerszintű kihasználási kísérlet esetén.

14. Szolgáltatási szintek és incidenskezelés

Célunk a havi 99.5% rendelkezésre állás, tervezett karbantartás nélkül számítva. Jelentős kiesés vagy adatreleváns incidens esetén indokolatlan késedelem nélkül értesítjük az érintett ügyfeleket, és rendszeres státuszfrissítést adunk a megoldásig.

Incidensekkel kapcsolatos sürgős ügyekben az alábbi címen érhetsz el minket:hello@spinix.so.

15. Felelősségkorlátozás

15.1 Kártérítési limit

A VONATKOZÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGSZÉLESEBB MÉRTÉKBEN A JELEN FELTÉTELEKBŐL VAGY A SZOLGÁLTATÁSOKBÓL EREDŐ BÁRMELY IGÉNY ESETÉN ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGÜNK NEM HALADHATJA MEG AZT AZ ÖSSZEGET, AMIT AZ IGÉNYT MEGELŐZŐ 12 HÓNAPBAN FIZETTÉL.

15.2 Kizárt károk

NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET AZ ALÁBBIAKÉRT:

• KÖZVETETT, VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYI KÁROK
• ELMARADT HASZON, BEVÉTEL VAGY ÜZLETI LEHETŐSÉG
• EMAIL KAMPÁNY TELJESÍTMÉNYE
• EMAIL MARKETING JOGSÉRTÉSE MIATTI BÍRSÁGOK
• ADATVESZTÉS VAGY ADATKÁROSODÁS
• HARMADIK FELEK IGÉNYEI
• AI-GENERÁLT ÉRTÉKELÉSI VÁLASZOK KÖVETKEZMÉNYEI, LEGYEN AZ MANUÁLISAN JÓVÁHAGYOTT VAGY AUTOMATIKUSAN PUBLIKÁLT
• GOOGLE BUSINESS PROFILE API VÁLTOZÁSOK, KORLÁTOZÁSOK VAGY SZOLGÁLTATÁSKIESÉSEK
• SIKERTELEN VAGY ELUTASÍTOTT GOOGLE ÉRTÉKELÉSI FELLEBBEZÉSEK

16. Kártalanítás

Vállalod, hogy kártalanítod a Palicz Growth Solutions LP-t és képviselőit az alábbiakból eredő igényekkel szemben:

• A Szolgáltatások használata
• Jelen Feltételek megsértése
• Vonatkozó jogszabályok megsértése (ideértve az email marketingre vonatkozókat)
• Email marketing gyakorlatod és ügyfélkommunikációd
• Hozzájárulási vagy adatvédelmi jogok megsértése
• Általad közzétett tartalom
• Ügyfélkapcsolataidból eredő viták

17. Irányadó jog és vitarendezés

17.1 Irányadó jog

Jelen Feltételekre Ontario (Kanada) joga irányadó, ütköző jogi szabályok figyelmen kívül hagyásával.

17.2 Vitarendezés

Vitarendezés menete:

• Jóhiszemű egyeztetés
• Sikertelenség esetén kötelező választottbírósági eljárás
• Illetékes bíróságok Ontario tartományban

18. Általános rendelkezések

18.1 Teljes megállapodás

Jelen Feltételek, az Adatvédelmi tájékoztató és az irányadó szolgáltatási megállapodások együtt képezik a teljes megállapodást.

18.2 Részleges érvénytelenség

Ha bármely rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés változatlanul érvényben marad.

18.3 Átruházás

Te nem ruházhatod át e Feltételeket a mi írásos hozzájárulásunk nélkül. Mi egyesülés, felvásárlás vagy eszközeladás esetén átruházhatjuk.

19. Kapcsolat

Kérdés esetén:

• Email: hello@spinix.so
• Cím: Palicz Growth Solutions LP, 2967 Dundas Street West, Suite 63, Toronto, Ontario, M6P1Z2, Kanada
• Telefon: +49 151 433 69 633

20. Frissítések

A Feltételeket időről időre frissíthetjük. Lényeges módosításokról emailben vagy a platformon értesítünk. A Szolgáltatások további használata az új Feltételek elfogadását jelenti.

21. Pénzvisszafizetési garancia

Célunk, hogy valóban elégedett legyél a SpiniX-szel. Ha aktívan használtad a platformot, és mégsem vagy elégedett, az első fizetett díj terhelésétől számított 30 napon belül kérhetsz visszatérítést („Garancia időablak”).

21.1 Jogosultság (valódi használat szükséges)

A jogosultsághoz a Garancia időablak alatt mérhető használat szükséges, például:

• onboarding és beállítás befejezése, és
• legalább egy aktív kampány vagy értékelési folyamat létrehozása, és
• valós ügyfélinterakciókból származó értékelések és/vagy feliratkozások.

Ha a terméket nem kezdted el használni (nincs kampány/élő használat), nincs visszatérítés.

21.2 Visszatérítés kérése

Írj a hello@spinix.so címre „Money Back Guarantee” tárggyal, és add meg:

• fiókod email címét,
• az első fizetett díj terhelésének dátumát,
• rövid leírást arról, mi nem felelt meg.

21.3 Menet

• Jogosultság ellenőrzése tényleges használat alapján, válasz 5–7 munkanapon belül.
• Jóváhagyás esetén visszatérítés az eredeti fizetési módra. A feldolgozási idő szolgáltatónként eltérhet.

21.4 Fontos megjegyzések

• Ügyfelenként/fiókonként egyszeri visszatérítés.
• Csak az első fizetésre vonatkozik a Garancia időablakon belül.
• Visszaélés, csalás vagy szabálysértés esetén nem jár visszatérítés.
• A Garancia nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti jogaid.
• Az NFC csomag minden esetben nem visszatéríthető, akkor sem, ha bizonyos előfizetési csomagok (például éves vagy lifetime) ajándékként tartalmazzák.
• Ha az előfizetési csomagod ajándékként tartalmazza az NFC csomagot, akkor bármilyen jóváhagyott visszatérítés összege az NFC csomag értékével csökkentett összegre vonatkozik, függetlenül attól, hogy azt közvetlenül fizetted vagy a csomag részeként kaptad.
• Nem vagy jogosult pénzvisszatérítésre, ha az első fizetést kedvezménnyel, kuponkóddal, promóciós áron vetted igénybe, vagy ha korábban már részesültél ingyenes próbaidőszakban.

21.5 NFC kártya kiszállítása

Az előfizetési csomaghoz tartozó vagy külön megrendelt NFC kártya csak akkor kerül beprogramozva és kiszállítva, ha az ügyfél legalább egy aktív szerencsekereket beállított és élesített a platformon. Ha ez a feltétel nem teljesül, a kártya küldése mindaddig szünetel, amíg a beállítás meg nem történik. A szállítás késedelméért a SpiniX nem vállal felelősséget, amennyiben a kerék konfigurációja hiányzik.