Felhasználási feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2025. június 23.
Jogi személy: Palicz Growth Solutions LP
Cím: 2967 Dundas Street West, Suite 63, Toronto, Ontario, M6P1Z2, Kanada
Kapcsolat: hello@spinix.so

1. A feltételek elfogadása

Jelen Felhasználási feltételek („Feltételek”) a Palicz Growth Solutions LP által, SpiniX néven nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódóan a spinix.hu weboldal és a véleménykezelési, valamint bevételnövelő szolgáltatások („Szolgáltatások”) elérését és használatát szabályozzák.

Fiók létrehozásával, a weboldal elérésével vagy a Szolgáltatások használatával kijelented, hogy elolvastad, megértetted és elfogadod a Feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót. Ha nem értesz egyet, nem használhatod a Szolgáltatásokat.

Ha vállalkozás nevében jársz el, szavatolod, hogy rendelkezel a vállalkozás kötelezettségvállalására felhatalmazással.

2. A szolgáltatások leírása

2.1 Véleménykezelési szolgáltatások

Átfogó platformot biztosítunk ügyfélvélemények gyűjtésére, kezelésére és optimalizálására, beleértve:

• Automatizált értékelés-meghívók indítása
• Többplatformos megjelenítés (szindikáció)
• Válaszkezelő eszközök
• Analitika és jelentések
• Beágyazható véleménywidget
• Reputációfigyelés és értesítések
• AI-támogatott válaszgenerálás Google Business Profile értékelésekre
• Google értékelési szabályzatsértés-felismerés és fellebbezési piszkozat készítés
• Google Business Profile integráció OAuth-on keresztül: értékelések figyelése és válaszok publikálása
• Jutalom/nyeremény kiosztási rendszer értékelőknek

2.2 Email-lista építés és hírlevél

• Hírlevél-feliratkozás kezelése értékelés után
• Hozzájáruláson alapuló email gyűjtés és átadás
• Helyes opt-in eljárások és eszközök
• Feliratkozási konverziók mérése
• Jogszabályi megfelelés támogatása

2.3 Bevételoptimalizálási funkciók

• Véleményalapú marketing automatizáció
• Visszajelzések elemzése
• Konverzióoptimalizáló eszközök
• Bevétel-hozzárendelés (attribúció)
• Ügyfélút-térkép
• Versenytárselemzés

2.4 Integrációk

• E-kereskedelmi platformok
• CRM kapcsolatok
• Marketing automatizációs rendszerek
• Közösségi platformok
• Külső API-k

3. Email gyűjtés és hírlevél-feliratkozás folyamata

3.1 Email gyűjtés értékelés után

Ha az ügyfelek értékelést adnak és nyereményt igényelnek:

• Opcionális hírlevél-feliratkozást kínálunk
• Világos tájékoztatást adunk a feliratkozás tartalmáról
• Kifejezett hozzájárulás szükséges bármilyen email-átadáshoz
• Emailt csak megerősített feliratkozás után adunk át
• Minden átadás naplózásra kerül megfelelési céllal

3.2 Hozzájárulási követelmények

• Minden feliratkozás valódi opt-in legyen
• Nincs előre bepipált jelölőnégyzet
• Átlátható információ a tartalomról és gyakoriságról
• Bármikor leiratkozható
• Az emailt csak a közölt hírlevélcélra használhatod

3.3 Felelősséged email marketing esetén

Vállalod, hogy:

• Emailt kizárólag jogszerű, hozzájáruláson alapuló célra használsz
• Világos leiratkozási lehetőséget biztosítasz
• Leiratkozásokat haladéktalanul kezeled
• Betartod az alkalmazandó jogot (pl. GDPR, CAN-SPAM, CASL)
• Nem adod el, nem osztod meg harmadik féllel az email-címeket
• Megfelelő hozzájárulási nyilvántartást vezetsz

4. Fiókregisztráció és jogosultság

4.1 Fiókkövetelmények

A használathoz:

• Legalább 18 éves légy
• Pontos, naprakész adatok megadása
• Érvényes email és fizetési mód
• Valós ügyfélkapcsolatokkal rendelkező vállalkozás
• Jogszabályok betartása
• Etikus email marketing

4.2 Fiókfelelősség

Felelős vagy:

• Hozzáférési adataid védelméért
• Minden, fiókod alatt végzett tevékenységért
• Adataid frissítéséért
• Jogosulatlan használat azonnali jelzéséért
• Fiókhasználók megfeleléséért
• Ügyfél emailek és feliratkozások jogszerű kezeléséért

5. Előfizetés és számlázás

5.1 Előfizetési feltételek

• Szolgáltatásaink előfizetéses rendszerűek
• Havi vagy éves ciklusok vagy Life Time
• Árazás csomag és használat alapján
• Az árak adó nélkül értendők, ha másként nem jelöljük

5.2 Fizetési feltételek

• Díjak előre, a ciklus elején fizetendők
• Az előfizetés aktiválásakor azonnali fizetés
• Főbb kártyák és egyéb módok elérhetők
• Visszatérítés nincs, kivéve ha külön jelezzük

5.3 Számlázási ciklusok

• Havi előfizetés automatikusan megújul havonta
• Éves előfizetés automatikusan megújul évente
• Számlázás jellemzően azonos napon
• Részarányos díj vonatkozhat közbeni váltásra

5.4 Árváltozás

• Árváltozásról 30 nappal korábban értesítünk
• Az új ár a következő megújulástól érvényes
• Lemondhatsz az új ár életbe lépése előtt
• Az új ár melletti további használat elfogadásnak minősül

5.5 Keretek és túlhasználat

• Egyes csomagok használati limiteket tartalmaznak (pl. meghívók, email-átadások)
• Túlhasználat esetén díj felszámítható
• Előre jelezzük, ha közelíted a limiteket
• Túlhasználati díj havi utólag számlázva

5.6 Digitális tárca integráció (Apple Wallet / Google Wallet)

• A digitális tárca pass funkció 2026. január 1-jén került bevezetésre
• A tárca pass funkciók a 2026. március 31-ig tartó bevezető időszakban díjmentesen elérhetők
• 2026. március 31. után fenntartjuk a jogot, hogy a tárca pass funkciókat fizetős modellre váltsuk, amely magában foglalhatja:
  • Használat alapú (pay-as-you-go) díjazás a kibocsátott pass-ok száma alapján
  • Kiegészítő előfizetési díjak
  • Használat alapú árazási szintek
• Ez minden előfizetési csomagra vonatkozik, beleértve a lifetime deal-eket és a korábbi árazási konstrukciókat is
• A tárca funkciókhoz kapcsolódó díjak bevezetése előtt legalább 30 nappal értesítést küldünk
• Amennyiben nem fogadja el a vonatkozó tárca díjakat, a tárca pass funkciókhoz való hozzáférés korlátozásra vagy letiltásra kerül; a platform tárca funkcióktól független alapfunkciói változatlanul elérhetők maradnak
• A tárca funkciók díjazás életbe lépését követő további használata a vonatkozó díjak elfogadásának minősül

5.7 WhatsApp üzenetküldési szolgáltatás

• A WhatsApp üzenetküldés opcionális kiegészítő funkció az ügyfelekkel való kommunikációhoz
• A WhatsApp üzenetek használat alapú (pay-as-you-go) díjazással működnek, üzenetenként 0,15 USD áron
• Az üzenetek díja a kézbesítési státusztól függetlenül felszámításra kerül (kézbesített, olvasott vagy sikertelen)
• Minden ügyfélinterakció maximum 4 üzenetet tartalmaz:
  • Nyeremény értesítés (nyeréskor)
  • Értékelés emlékeztető (ha nem adott értékelést)
  • Lejárati emlékeztető (a nyeremény lejárata előtt)
  • Beváltás utáni értékelés emlékeztető (ha beváltotta, de nem értékelt)
• A WhatsApp használat számlázása 10 USD egyenleg elérésekor vagy 30 naponta történik, amelyik előbb bekövetkezik
• Sikertelen fizetés esetén a WhatsApp funkció ideiglenesen felfüggesztésre kerülhet; a platform alapfunkciói változatlanul elérhetők maradnak
• Az üzenetek kézbesítése harmadik féltől (Meta/WhatsApp) függ, és nem garantált
• Az Ügyfél felelős azért, hogy a végfelhasználók hozzájárulásukat adták a WhatsApp üzenetek fogadásához
• Fenntartjuk a jogot a WhatsApp árazás módosítására 30 napos előzetes értesítéssel

5.8 Ügyfélkommunikációs hozzájárulás

A WhatsApp üzenetküldés engedélyezésével a kerék kampányaidhoz:

• Megerősíted, hogy az ügyfelek önkéntesen adják meg telefonszámukat
• Tudomásul veszed, hogy az ügyfelek választhatják a WhatsApp-ot az email helyett
• Elfogadod, hogy a tranzakciós üzenetek (nyeremény értesítések, emlékeztetők) a te nevedben kerülnek kiküldésre
• Továbbra is te felelsz a joghatóságodban érvényes üzenetküldési és adatvédelmi jogszabályok betartásáért

6. Megengedett használat

6.1 Engedélyezett tevékenységek

A Szolgáltatásokat az alábbiakra használhatod:

• Valós ügyfélvélemények gyűjtése és kezelése
• Jogkövető visszajelzés-kérés
• Jogszabályos marketingtevékenység
• Megfelelés biztosítása
• Etikus, hozzájárulás-alapú listaépítés

6.2 Tiltott tevékenységek

Tilos többek között:

• Hamis vagy félrevezető értékelések kérése
• Pozitív értékelésért cserébe fizetség
• Saját vagy versenytárs vállalkozás értékelése
• Jogellenes célú felhasználás
• Külső platformszabályok megsértése
• Értékelési pontszámok manipulálása
• Ügyfél emailcímek nem közölt célú felhasználása
• Kéretlen levelek (spam) küldése
• Emailcímek eladása/megosztása
• Adatok jogellenes gyűjtése/felhasználása
• Forráskód visszafejtése, jogosulatlan hozzáférés
• Szolgáltatás megzavarása
• Kártékony kód feltöltése

6.3 Email marketing sztenderdek

Minden email marketing tevékenység során:

• Tartsd be az alkalmazandó jogot (GDPR, CAN-SPAM, CASL stb.)
• Világos feladóazonosítás
• Könnyű leiratkozási lehetőség
• Leiratkozás 10 munkanapon belüli tiszteletben tartása
• Csak a hozzájárulásnak megfelelő tartalom küldése
• Megfelelő hozzájárulási dokumentáció fenntartása

7. Adattulajdon és felhasználási jogok

7.1 Adataid

Tulajdonod marad:

• Vállalkozásod adatai és tartalmai
• Általad átadott ügyféladatok
• Válaszok és általad létrehozott tartalmak
• Üzleti folyamataid és módszereid

7.2 Ügyfél emailcímek

• Csak kifejezett hozzájárulással adunk át emailcímeket
• Korlátozott felhasználási jog hírlevél/marketing célra
• Az ügyfél bármikor visszavonhatja hozzájárulását
• Köteles vagy nyilvántartani és tiszteletben tartani a leiratkozásokat

7.3 Véleményadatok

• Közzétett értékelések nyilvános tartalommá válhatnak
• Az értékelők jogaik megtartása mellett tesznek közzé
• Anonimizált adatokat analitikára használhatunk
• Jogod van reagálni a vállalkozásodat érintő értékelésekre

7.4 A mi jogaink

Fenntartjuk a jogot:

• Platformunk és technológiánk felett
• Összesített, anonimizált használati adatokra
• Szolgáltatásfejlesztésre
• Védjegyeinkre és arculati elemeinkre

7A. AI-GENERÁLT ÉRTÉKELÉSI VÁLASZOK

7A.1 Az AI-generált tartalom jellege

A Véleménykezelő (Review Manager) funkciónk harmadik fél AI szolgáltatókat (például Anthropic Claude és OpenAI) használ a Google Business Profile értékelésekre adott válaszpiszkozatok generálásához. Tudomásul veszed és elfogadod, hogy:

• Az AI által generált válaszok kizárólag piszkozatként és javaslatként szolgálnak
• Kizárólag te felelsz minden válasz áttekintéséért, szerkesztéséért és jóváhagyásáért publikálás előtt
• Ha engedélyezed a pozitív értékelésekre vonatkozó automatikus válaszadást, teljes felelősséget vállalsz az automatikusan publikált válaszokért
• Nem garantáljuk az AI-generált tartalom pontosságát, megfelelőségét vagy jogi megfelelőségét
• A Google értékelési szabályzatsértésre vonatkozó fellebbezési piszkozatok kizárólag javaslatok, és nem garantálják az értékelés eltávolítását

7A.2 Google Business Profile hozzáférés

A Google Business Profile OAuth-on keresztüli csatlakoztatásával:

• Felhatalmazzol minket az értékelések elérésére, olvasására és megválaszolására a nevedben
• Megerősíted, hogy a csatlakoztatott Google Business Profile tulajdonosa vagy jogosult kezelője vagy
• A hozzáférést bármikor visszavonhatod a Google fiókbeállításaidban vagy a mi dashboardunkon
• Csak az általad kifejezetten konfigurált műveleteket végezzük (pl. értékelések lekérdezése, jóváhagyott válaszok publikálása)
• Nem vállalunk felelősséget a Google Business Profile-odon publikált válaszok következményeiért, beleértve az általad jóváhagyott vagy az automatikus válasz beállításodon keresztül publikált válaszokat

7A.3 Korlátozások

• A Google Business Profile API elérhetőségét és működését a Google szabályozza, és előzetes értesítés nélkül változhat
• Nem garantáljuk a Google értékelési adatok vagy a válaszpublikálás megszakítás nélküli elérhetőségét
• A fellebbezések sikerességi aránya kizárólag a Google értékelési szabályzatától és döntéseitől függ
• Nem vállalunk felelősséget a Google API-jában, szabályzataiban vagy platformjában bekövetkező, Szolgáltatásainkat érintő változásokért

8. Email marketing jogi megfelelés

8.1 Jogi megfelelés

Tudomásul veszed, hogy:

• Saját email marketinged jogi megfeleléséért te felelsz
• Eszközeink segítik, de nem garantálják a megfelelést
• Jogtanácsadásról neked kell gondoskodnod
• Jogszegés esetén fiók felfüggesztése/lezárása történhet

8.2 Kártalanítás email marketingért

Vállalod, hogy kártalanítasz minket az alábbiakból eredő igényekkel szemben:

• Email marketing gyakorlatod
• Jogsértő magatartás
• Ügyfél emailcímek jogellenes használata
• Hozzájárulás vagy magánszféra megsértése

9. Adatfeldolgozási megállapodás (DPA)

Amennyiben az ügyfelek vagy értékelők személyes adatait a nevedben dolgozzuk fel, az Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) irányadó, amely e Feltételek részét képezi. A DPA tartalmazza a nemzetközi adattovábbításokra vonatkozó EU sztenderd szerződési klauzulákat (SCC-ket) is. A mindenkori verzió itt érhető el: /dpa.

A Szolgáltatások használatával a DPA rendelkezéseit elfogadod, kivéve ha külön, írásban eltérően állapodunk meg.

10. Szellemi tulajdon

10.1 A mi szellemi tulajdonunk

Tulajdonunkat képezik többek között:

• A spinix.hu platform és szoftver
• Saját algoritmusok és módszertanok
• Védjegyek, szolgáltatásjegyek, márkaelemek
• Dokumentációk, oktatási anyagok
• Innovációk és fejlesztések

10.2 Használati licenc

Korlátozott, nem kizárólagos és át nem ruházható licencet biztosítunk a Feltételek szerinti használatra.

10.3 Tartalomhasználati engedélyed

A Szolgáltatások használatával engedélyt adsz számunkra:

• Tartalmaid szolgáltatásnyújtás célú felhasználására
• Vállalkozásod adatainak megjelenítésére
• Adatok analitikára és fejlesztésre történő felhasználására
• Értékelések szindikálására külső platformokra

11. Felmondás

11.1 Felmondás általad

• Előfizetésed bármikor lemondhatod 30 napos értesítéssel
• A lemondás a folyó számlázási ciklus végén lép életbe
• Fel nem használt időszakra visszatérítés nincs
• Felmondás előtt exportálhatod adataid
• Email listáid és hozzájárulási nyilvántartásod jogi megőrzése rád hárul

11.2 Felmondás általunk

Fiókodat megszüntethetjük:

• Feltételek vagy házirend megsértése esetén
• Csalárd vagy jogellenes tevékenység esetén
• Email marketing jogsértésnél vagy etikátlan gyakorlatnál
• Díjfizetés elmaradása esetén
• Indoklás nélkül, 30 napos értesítéssel

11.3 Felmondás hatása

Felmondáskor:

• Hozzáférésed megszűnik
• Adatokat jogszabály szerint megőrizzük
• Közzétett értékelések továbbra is elérhetők lehetnek
• Email megfelelés és hozzájáruláskezelés továbbra is a te felelősséged
• Esedékes díjak rendezendők

12. Jótállások és nyilatkozatok

12.1 Szolgáltatási jótállás

Vállaljuk, hogy a Szolgáltatások:

• Érdemi mértékben a dokumentációnak megfelelően működnek
• Ésszerű gondossággal és szakértelemmel kerülnek nyújtásra
• Megfelelő hozzájárulás-kezelő eszközöket tartalmaznak

12.2 Felelősségkizárás

A SZOLGÁLTATÁSOK „JELEN ÁLLAPOTBAN” KERÜLNEK BIZTOSÍTÁSRA. KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT SZAVATOSSÁGOT NEM VÁLLALUNK, IDEÉRTVE AZ ELADHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS JOGSÉRTÉS-MENTESSÉGRE VONATKOZÓ SZAVATOSSÁGOKAT.

NEM SZAVATOLJUK, HOGY:

• Minden joghatóság email marketing szabályainak megfelelsz
• Minden begyűjtött email sikeres kampányt eredményez
• Külső email szolgáltatók minden címet elfogadnak
• Kampányaid kézbesítése vagy hatékonysága garantált

13. Biztonság és visszaélés-megelőzés

Iparági sztenderdeknek megfelelő biztonsági gyakorlatokat alkalmazunk az ügyfél- és értékelői adatok védelmére. Ide tartozik a TLS titkosítás, tárolt adatok titkosítása, jogosultsági szintek és MFA az admin hozzáférésekhez. A pörgetések és nyereménybeváltások szerveroldali ellenőrzéssel, egyszer használatos kódokkal működnek a manipuláció és automatizált visszaélés elkerülése érdekében.

Ügyfeleink kötelesek felelősen használni a Szolgáltatásokat, ideértve az admin belépési adatok védelmét és a privát QR-kódok/linkek nyilvános megosztásának mellőzését. Fenntartjuk a jogot a fiók ideiglenes felfüggesztésére visszaélés, csalás vagy ismétlődő rendszerszintű kihasználási kísérlet esetén.

14. Szolgáltatási szintek és incidenskezelés

Célunk a havi 99.5% rendelkezésre állás, tervezett karbantartás nélkül számítva. Jelentős kiesés vagy adatreleváns incidens esetén indokolatlan késedelem nélkül értesítjük az érintett ügyfeleket, és rendszeres státuszfrissítést adunk a megoldásig.

Incidensekkel kapcsolatos sürgős ügyekben az alábbi címen érhetsz el minket:hello@spinix.so.

15. Felelősségkorlátozás

15.1 Kártérítési limit

A VONATKOZÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGSZÉLESEBB MÉRTÉKBEN A JELEN FELTÉTELEKBŐL VAGY A SZOLGÁLTATÁSOKBÓL EREDŐ BÁRMELY IGÉNY ESETÉN ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGÜNK NEM HALADHATJA MEG AZT AZ ÖSSZEGET, AMIT AZ IGÉNYT MEGELŐZŐ 12 HÓNAPBAN FIZETTÉL.

15.2 Kizárt károk

NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET AZ ALÁBBIAKÉRT:

• KÖZVETETT, VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYI KÁROK
• ELMARADT HASZON, BEVÉTEL VAGY ÜZLETI LEHETŐSÉG
• EMAIL KAMPÁNY TELJESÍTMÉNYE
• EMAIL MARKETING JOGSÉRTÉSE MIATTI BÍRSÁGOK
• ADATVESZTÉS VAGY ADATKÁROSODÁS
• HARMADIK FELEK IGÉNYEI
• AI-GENERÁLT ÉRTÉKELÉSI VÁLASZOK KÖVETKEZMÉNYEI, LEGYEN AZ MANUÁLISAN JÓVÁHAGYOTT VAGY AUTOMATIKUSAN PUBLIKÁLT
• GOOGLE BUSINESS PROFILE API VÁLTOZÁSOK, KORLÁTOZÁSOK VAGY SZOLGÁLTATÁSKIESÉSEK
• SIKERTELEN VAGY ELUTASÍTOTT GOOGLE ÉRTÉKELÉSI FELLEBBEZÉSEK

16. Kártalanítás

Vállalod, hogy kártalanítod a Palicz Growth Solutions LP-t és képviselőit az alábbiakból eredő igényekkel szemben:

• A Szolgáltatások használata
• Jelen Feltételek megsértése
• Vonatkozó jogszabályok megsértése (ideértve az email marketingre vonatkozókat)
• Email marketing gyakorlatod és ügyfélkommunikációd
• Hozzájárulási vagy adatvédelmi jogok megsértése
• Általad közzétett tartalom
• Ügyfélkapcsolataidból eredő viták

17. Irányadó jog és vitarendezés

17.1 Irányadó jog

Jelen Feltételekre Ontario (Kanada) joga irányadó, ütköző jogi szabályok figyelmen kívül hagyásával.

17.2 Vitarendezés

Vitarendezés menete:

• Jóhiszemű egyeztetés
• Sikertelenség esetén kötelező választottbírósági eljárás
• Illetékes bíróságok Ontario tartományban

18. Általános rendelkezések

18.1 Teljes megállapodás

Jelen Feltételek, az Adatvédelmi tájékoztató és az irányadó szolgáltatási megállapodások együtt képezik a teljes megállapodást.

18.2 Részleges érvénytelenség

Ha bármely rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés változatlanul érvényben marad.

18.3 Átruházás

Te nem ruházhatod át e Feltételeket a mi írásos hozzájárulásunk nélkül. Mi egyesülés, felvásárlás vagy eszközeladás esetén átruházhatjuk.

19. Kapcsolat

Kérdés esetén:

• Email: hello@spinix.so
• Cím: Palicz Growth Solutions LP, 2967 Dundas Street West, Suite 63, Toronto, Ontario, M6P1Z2, Kanada
• Telefon: +49 151 433 69 633

20. Frissítések

A Feltételeket időről időre frissíthetjük. Lényeges módosításokról emailben vagy a platformon értesítünk. A Szolgáltatások további használata az új Feltételek elfogadását jelenti.

21. Pénzvisszafizetési garancia

Célunk, hogy valóban elégedett legyél a SpiniX-szel. Ha aktívan használtad a platformot, és mégsem vagy elégedett, az első fizetett díj terhelésétől számított 30 napon belül kérhetsz visszatérítést („Garancia időablak”).

21.1 Jogosultság (valódi használat szükséges)

A jogosultsághoz a Garancia időablak alatt mérhető használat szükséges, például:

• onboarding és beállítás befejezése, és
• legalább egy aktív kampány vagy értékelési folyamat létrehozása, és
• valós ügyfélinterakciókból származó értékelések és/vagy feliratkozások.

Ha a terméket nem kezdted el használni (nincs kampány/élő használat), nincs visszatérítés.

21.2 Visszatérítés kérése

Írj a hello@spinix.so címre „Money Back Guarantee” tárggyal, és add meg:

• fiókod email címét,
• az első fizetett díj terhelésének dátumát,
• rövid leírást arról, mi nem felelt meg.

21.3 Menet

• Jogosultság ellenőrzése tényleges használat alapján, válasz 5–7 munkanapon belül.
• Jóváhagyás esetén visszatérítés az eredeti fizetési módra. A feldolgozási idő szolgáltatónként eltérhet.

21.4 Fontos megjegyzések

• Ügyfelenként/fiókonként egyszeri visszatérítés.
• Csak az első fizetésre vonatkozik a Garancia időablakon belül.
• Visszaélés, csalás vagy szabálysértés esetén nem jár visszatérítés.
• A Garancia nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti jogaid.
• Az NFC csomag minden esetben nem visszatéríthető, akkor sem, ha bizonyos előfizetési csomagok (például éves vagy lifetime) ajándékként tartalmazzák.
• Ha az előfizetési csomagod ajándékként tartalmazza az NFC csomagot, akkor bármilyen jóváhagyott visszatérítés összege az NFC csomag értékével csökkentett összegre vonatkozik, függetlenül attól, hogy azt közvetlenül fizetted vagy a csomag részeként kaptad.
• Nem vagy jogosult pénzvisszatérítésre, ha az első fizetést kedvezménnyel, kuponkóddal, promóciós áron vetted igénybe, vagy ha korábban már részesültél ingyenes próbaidőszakban.